Ответственные по линиям
Первая линия
Вторая линия (тестировщики)
Специалисты
| Логин | ФИО | Линия | Telegram id |
|---|
База знаний
Загрузи JSON с разделами инструкции (файл data/kb/sections.json). Новая версия становится активной и подхватывается ботами в течение 5 минут.
Версии
| Название | Разделов | Загружена | Статус |
|---|
Вопросы без ответа (за 30 дней)
| Вопрос | Раз | Последний раз |
|---|
Тексты уведомлений
Переменные: {id} — номер обращения, {text} — ответ специалиста, {status} — новый статус.
Добавить специалиста
Специалист входит в кабинет через бота: /login или кнопка на странице входа.